* NS Business Card: Wees attend: als je in een daluren incheckt, wordt een vergoeding berekend op fundering betreffende 40% korting. Je ontvangt uiteraard niet zo geld terug voor vertraging.

Ingeval de rolstoel ofwel ander mobiliteitshulpmiddel door de spoorwegonderneming ofwel stationsbeheerder wordt gespleten of verloren gaat, hebt u dan ook recht op ons schadevergoeding vanwege een onkosten aangaande vervanging ofwel herstelling.

@RRReisOnline hetgeen een verschrikkelijke bediening hebben je zeg, je heb ons haltetaxi besteld, om 07:36 opdat ik op tijd een trein kon halen en alles. komt die taxi 10!! minuten te laat om daarna gebeld te worden dat het mijn fout kan zijn, aangezien je had echt in de regels horen te gluren.

 Je hoeft op deze plaats zelf niks vanwege te doen. We informeren jouw (via de Reisplanner in een NS-app en op NS.nl) in hoeverre het lukt om bussen in te zetten en vanwaar ze vertrekken.

Bij ons vertraging met meer dan 60 minuten heb jouw ernaast recht op maaltijden en verfrissingen en indien vereist tevens een overnachting, vergoeding met kosten voor het waarschuwen met wachtenden en aanvullend vervoer.

E-tickets of mobile tickets kunnen niet worden gewijzigd, ingeleverd en terugbetaald, tenzij daar sprake is van een vertraging met 60 minuten of verdere

De schadevergoeding mag in tegoedbonnen worden uitbetaald, maar op verzoek over de reiziger dien het in geld geraken uitbetaald. Het minimum bedrag is € 4,-

Vergeet jouw meer dan 3 keertje per kalenderjaar om uit te checken? Neem dan contact op betreffende een vervoerder zelf.​

Hebt u de ticket sites gekocht, vervolgens kunt u dan ook de klacht indienen via het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR). Slechts ingezetenen met een EU kunnen een beroep verrichten op ADR en ODR.

Bij een relatief korte treinuitval mag een NS bijvoorbeeld zorgen vanwege vervangend vervoer, bijvoorbeeld bussen. Het was gisteren bespottelijk via een omvangrijke aantallen gestrande reizigers.

Nimmer meer met de trein ons lange trektocht vervaardigen. Heenweg meteen vertraging zodat jouw elke overstapt mist. Terugweg eensklaps iemand toestel waardoor je jouw gereserveerde ICE locatie weer ook niet hebt. Tot slot de trein naar Arnhem die niet verdere bovendien gaat vervolgens Emmerich.

000,-. Dit voorschot mag geraken verrekend met een latere schadevergoeding. Doorgaans hoeft dit voorschot ook niet te worden terugbetaald. Het voorschot dien wel geraken terugbetaald zodra blijkt dat de reiziger alleen een beschadiging heeft creeert ofwel zodra dit met een verkeerde persoon is betaald.

Terugbetaling in de vorm van geld regel je door ons verzoek vanwege Geld terug voor vertraging in te dienen. Terugbetaling in een gestalte betreffende ons couponcode voor een e-ticket regel jouw via aanraking op te nemen met onze klantenservice.

Wat bedoel jouw betreffende het het kaartje niet werkte? Kon jouw daar niet mee inchecken? Dat klopt, zodra jouw ons e-ticket hebt gekocht. Daar kun trein vertraagd jouw ook niet mee inchecken, de code is bedoeld teneinde poortjes te openen. Betreffende een e-ticket kun je slechts dit poortje met opschrift ‘scan ticket’ gebruiken.